Cancellazione volo: i diritti del passeggero

In caso di cancellazione del volo, il passeggero ha diritto al rimborso del biglietto oppure alla c.d. riprotezione (imbarco su un volo alternativo), oltre a eventuali pasti e pernottamenti gratuiti, nonché all’effettuazione di due telefonate, fax o e-mail. Al passeggero spettano poi anche degli indennizzi monetari, pari a 250 euro per voli fino a 1.500 chilometri, 400 euro per voli superiori a 1.500 chilometri e 600 euro per voli al di fuori dell'Unione europea superiori a 3.500 km. L’indennizzo non è invece dovuto, se la compagnia dimostra che l'impossibilità è legata a circostanze eccezionali (maltempo, scioperi). 

20/ Carovita? Attenzione alle vacanze online

Per i consumatori che scelgono le vacanze online, all'insegna del risparmio, al fine di evitare “brutte" sorprese, suggeriamo di verificare sui siti internet,  l'esistenza di informazioni precise, riguardo soprattutto alla sistemazione e ai costi, e in caso di dubbi o esigenze di personalizzazione, invitiamo a chiedere chiarimenti e/o contattare la struttura, prima della prenotazione.

Per tutelarsi comunque, oltre che leggere attentamente le condizioni generali di contratto, consigliamo di salvare le schermate, in modo da poter dimostrare eventuali differenze, rispetto all'offerta sottoscritta.

19/ Carovita? Diciamo no al falso!

Il consumatore spesso sa di acquistare un prodotto contraffatto e ne ricava anche una certa soddisfazione, nella convinzione di aver risparmiato. Tuttavia, non sempre valuta il rischio per la sicurezza e per la salute, derivante da prodotti che possono essere realizzati con materiali tossici o impropri, tra cui frequentemente, capi di abbigliamento e accessori, cosmetici, giocattoli, alimentari.

Il consumatore è consapevole e vittima al tempo stesso del prodotti contraffatti. Sa che la contraffazione crea un danno, ma ignora che vi sia una connivenza con la criminalità organizzata. La sanzione amministrativa allora non basta, si deve incidere sul fronte dell’educazione, perché dietro al gesto "apparentemente innocuo" dell'acquisto di tali beni, c'è una battaglia culturale e di legalità.

Per questo, le associazioni dei cittadini consumatori, promuovono la campagna "Io non voglio il falso", ricordando che la contraffazione produce evasione fiscale, danni alle aziende, sfruttamento del lavoro.

"Strade Sicure": scarica il modulo, per segnalare buche e pericoli

Corniglio: strada comunale dissestata nella frazione di Staiola.

«Strade Sicure», si chiama così l'iniziativa che il Movimento Difesa del Cittadino rivolge a tutti gli utenti della strada, per segnalare buche, incroci pericolosi, assenza di illuminazione o quant'altro possa costituire una minaccia alla sicurezza di pedoni, ciclisti e automobilisti.

Chiunque potrà inviare gratuitamente, all'indirizzo di posta elettronica parma@mdc.it, il modulo di segnalazione qui di seguito allegato, affinchè l'associazione solleciti gli enti competenti ad intervenire, per il ripristino della normale viabilità.

Scarica il modulo di segnalazione

18/ Carovita? Guida all'Imu

Il 18 giugno, salvo proroghe, scade il termine per pagare la prima rata dell'IMU, la nuova tassa sugli immobili. Diamo quindi di seguito, alcune informazioni generali, rinviando alla guida in allegato, il compito di fornire le istruzioni per una corretta compilazione.

Sulla casa di abitazione, l'aliquota stabilita dalla legge è pari allo 0,4%, incrementabile dello 0,2% da parte del Comune. E' prevista una detrazione di 200 euro sull'abitazione principale ed una ulteriore di 50 euro per ogni figlio minore di 26 anni, convivente, fino ad un massimo di 400 euro. Sugli immobili diversi dall'abitazione, l'aliquota base è invece dello 0,76%. Le aliquote si calcolano sul valore catastale, rivalutato mediamente del 60%.

Scarica gratuitamente la guida, cliccando sul link qui  sottostante <http://www.consumatoriparma.it/Guida_IMU.pdf

17/ Carovita? Equitalia, serve più trasparenza

Equitalia - lo apprendiamo dai giornali - ha attivato anche a Parma, presso la sede di strada dei Mercati 11/b, uno sportello pensato per agevolare le fasce deboli e che si trovano in difficoltà economiche. Come? Concedendo una dilazione dei pagamenti fino a 20 mila euro. Davvero un'ottima idea, la rateizzazione del debito, ma se dovuto! Chiediamo quindi che Equitalia, voglia aprire un tavolo di confronto ed instaurare una procedura di conciliazione con le associazioni di consumatori, al fine di dirimere le controversie con il contribuente, in caso di applicazione di interessi illegittimi, oppure nelle ipotesi di errata notifica o prescrizione. Solo allora, crediamo, sarebbe uno "Sportello amico".

16/ Carovita? Tagliamo la spesa pubblica!

Accogliamo favorevolmente l'invito rivolto ai cittadini da parte del Consiglio dei Ministri, di analizzare le voci di spesa delle pubbliche amministrazioni, al fine di eliminare gli sprechi ed ottenere risorse per la crescita, attraverso il modulo “Esprimi la tua opinione” disponibile online.

Siamo convinti infatti, che l'insolito provvedimento popolare di revisione della spesa, aldilà delle perplessità legate alla tutela della privacy, non rappresenti una “gogna” mediatica, ma uno strumento utile di confronto con il corpo sociale.

Per tale motivo, chiediamo anche ai candidati sindaco di Parma, di adottare questo modello di gestione diretta della cosa pubblica, accompagnato da una parallela consultazione delle organizzazioni civiche e di tutela dei diritti.

15/ Carovita? Anatocismo, bocciata la norma "salva-banche"

La sentenza della Corte Costituzionale  n. 78 del 5 aprile 2012, dichiarando illegittima la norma sull'anatocismo bancario, ovvero la contabilizzazione trimestrale degli interessi passivi, contenuta nel decreto Milleproroghe 2010, riapre la possibilità per i correntisti che hanno o abbiamo intrattenuto un rapporto di conto corrente (purchè non chiuso da più di 10 anni), nel caso in cui siano stati registrati degli scoperti,  di chiedere la restituzione delle somme addebitate.

14/ Carovita? Pasqua in famiglia!

Non vale più solo a Natale, rimanere a casa, è diventato un imperativo anche per Pasqua. Tra caro prezzi e nuove imposte, torna il picnic fuoriporta. Consoliamoci almeno mangiando cibo di qualità, e chiedendo alle autorità sanitarie regionali di istituire un registro pubblico dei richiami alimentari, a tutela della salute dei consumatori, così come realizzato dalla Valle d'Aosta -http://www.regione.vda.it/sanita/prevenzione/sicurezza_alimentare/allerta/elenco_i.asp

13/ Carovita? Mediazione, da oggi obbligatoria per liti di condominio e cause stradali

La mediazione, diventata obbligatoria da marzo 2011, non ha ancora avuto il suo boom perché, come tutte le rivoluzioni culturali, ha bisogno di un periodo di rodaggio. per affermarsi nelle abitudini degli italiani.
Forse però è arrivato il momento decisivo. Da oggi infatti, la mediazione entra in vigore anche nelle liti di condominio e nelle cause legate agli incidenti stradali, due tipologie di controversie molto comuni. Si stima allora, che ci saranno oltre 200.000 casi di mediazione per il settore del Rc auto e circa 100.000 per i litigi condominiali.
Pertanto, l'associazione resta a disposizione di tutti coloro che hanno necessità di conoscere tale procedura, ritenendo la mediazione una grande opportunità, in quanto non si limita alla rigida applicazione del diritto, ma piuttosto ricerca le cause di una lite, al fine di far emergere il reale interesse delle parti. Spesso una sentenza può scontentare tutti, mentre nella mediazione c’è qualcosa di nuovo, la possibilità di individuare soluzioni flessibili e adatte allo specifico contesto. 

12/ Carovita? Iva sulla Tia, rimborsi dovuti

La tariffa rifiuti non deve essere assoggettata a Iva. Si tratta infatti di un’entrata tributaria che, in quanto tale, non può mai costituire il corrispettivo di un servizio reso. Questo è quanto ha ribadito la Corte di Cassazione, con la sentenza n. 3756 del 9 marzo scorso, in aperto contrasto con la tesi espressa dal Dipartimento delle politiche fiscali, nella circolare n. 3 del 2010.
Con quest’ultimo documento, le Finanze avevano tentato di bloccare le istanze di rimborso dei contribuenti rilevando la continuità esistente tra la Tia1 (articolo 49, Dlgs 22/1997) e la Tia2 (articolo 238, Dlgs 152/2006). La Tia2 è stata, infatti, dichiarata entrata patrimoniale, soggetta a Iva, con la disposizione interpretativa di cui all’articolo 14, comma 33, Dl 78/2010. Senonché, proprio questa tesi è stata smentita dall’ultima pronuncia della Cassazione, che apre di nuovo la strada ai rimborsi.

Scarica gratuitamente il modulo di rimborso, cliccando sul link qui  sottostante http://www.consumatoriparma.it/Richiesta_rimborso_iva_rifiuti.pdf

11/ Carovita? Nuovi incentivi per Gpl e Metano

A partire da giovedì 1 marzo 2012, riaprono sul sito http://www.ecogas.it/ le prenotazioni degli incentivi ICBI, Iniziativa Carburanti a Basso Impatto; si tratta della campagna promossa dal Ministero dell’Ambiente per favorire l’uso di GPL e metano sulle auto più “datate”. Frutto di un accordo tra il Ministero e oltre 600 Comuni, con Parma come capofila, gli incentivi si interruppero nel 2006 per esaurimento dei fondi.
I contributi sono riservati alle persone fisiche e giuridiche che risiedono o hanno sede in uno dei Comuni che hanno aderito alla convenzione e ammontano a:
- 500 euro per il collaudo di un impianto di alimentazione Gpl su un veicolo euro 2 o euro 3 immatricolato dopo il primo gennaio 1997;
- 650 euro per il collaudo di un impianto di alimentazione metano su un veicolo euro 2 o euro 3 immatricolato dopo il primo gennaio 1997.
Per ottenere l’incentivo, è necessario prenotare la trasformazione a Gpl o a metano tramite un’officina aderente all’iniziativa, che dopo avere verificato la disponibilità dei fondi e ottenuto il codice di prenotazione attribuito per ogni intervento, comunica quando potrà installare l’impianto a gas.

10/ Carovita? Come disdettare il canone tv

Chiunque detenga uno o più apparecchi, atti o adattabili alla ricezione dei programmi televisivi, deve pagare il canone di abbonamento TV. Trattandosi di un'imposta sulla detenzione dell'apparecchio, il canone deve essere pagato indipendentemente dall'uso o dalla scelta delle emittenti televisive.

Nel caso dell'abbonamento per uso privato, il canone è unico e copre tutti gli apparecchi detenuti dal titolare o da altri membri del nucleo familiare. La disdetta dell’abbonamento, si realizza al verificarsi dei seguenti eventi:

• L’abbonato cede tutti gli apparecchi, dando esatta comunicazione delle generalita’e indirizzo del nuovo detentore.
• L’abbonato comunica di non detenere alcun apparecchio, fornendone adeguata comunicazione (ad es. per furto o incendio).
• Nel caso in cui gli abbonati intendano rinunciare all’abbonamento, senza cedere ad altri i loro apparecchi, devono presentare disdetta, entro il 31 dicembre, chiedendo il suggellamento.

9/ Carovita? Avanti con le liberalizzazioni

Meno burocrazia e più mercato, di questo ha bisogno l'Italia, per diventare competitiva e tornare a crescere.
Il problema tuttavia è rappresentato dalle categorie colpite dal provvedimento, che da settimane, tenacemente, si prodigano nella difesa dei loro interessi, al punto che si pensa di porre la fiducia sul decreto, comunque già ampiamente modificato. Per esprimere però un giudizio, attendiamo a breve il testo definitivo, auspicando che non vanifichi, le aspettative di risparmio delle famiglie.

8/ Carovita? Scioperiamo contro il caro carburante

Il Movimento Difesa del Cittadino, invita gli automobilisti parmigiani, ad astenersi dal fare rifornimento di benzina e gasolio, partecipando così allo sciopero nazionale, indetto per il 5 e 6 gennaio dalle associazioni consumatori aderenti al Casper (Comitato contro le speculazioni e per il risparmio), al fine di denunciare i continui rincari dei carburanti, nonostante il calo del petrolio.
“Si tratta di una protesta simbolica  - spiega il responsabile Michele Saldina - allo scopo di aprire un tavolo di confronto con le compagnie petrolifere e i gestori degli impianti, per aumentare la concorrenza e allineare i prezzi al resto d'Europa”.

“In Italia ad esempio, abbiamo oltre 24.000 distributori, una rete di gran lunga superiore a quella presente in Francia e Germania - continua la nota di MDC Parma - ma le c.d. pompe bianche, piccoli operatori indipendenti, come le stazioni di servizio presso i supermercati, sono quasi inesistenti, pur avendo una riconosciuta funzione calmieratrice dei prezzi”.

“Vogliamo quindi - conclude Saldina - che le liberalizzazioni annunciate dal Governo Monti, intervengano anche in tale settore, producendo positive ricadute per gli utenti, già pesantemente colpiti da iva e accise”.

Caro Babbo Natale, ecco cosa ti chiedono i consumatori

Caro Babbo Natale,

non sorprenderti se a scrivere questa lettera non è un bambino. A volte sono proprio gli adulti ad avere più bisogno di aiuto, e noi siamo certi che almeno tu, saprai ascoltare le nostre richieste.

1) Vorremmo un mercato senza alimentari, farmaci e giochi contraffatti.

2) Vorremmo che i viaggi e le vacanze, non diventassero un’odissea da affrontare.

3) Vorremmo che l'accesso al credito, non comportasse rischi di sovraindebitamento.

5) Vorremmo che i carburanti, non subissero aumenti ingiustificati.

6) Vorremmo che le garanzie post-vendita, non fossero un privilegio ma un diritto.

7) Vorremmo utilizzare internet, senza rischi per noi ed i nostri bambini.

8) Vorremmo che i call center di assistenza, dessero risposte e non a pagamento.

9) Vorremmo multe più salate, per chi inganna i consumatori ed il libero mercato.

10) Vorremmo che la class-action funzionasse, ma anche risolvere la maggior parte del contenzioso fuori dai tribunali, attraverso semplici procedure di conciliazione.

Insomma, vorremmo che il Natale fosse una festa per tutti, e non un business per pochi.

7/ Carovita? Preferiamo i farmaci generici equivalenti

I farmaci con brevetto scaduto (c.d. generici), hanno un costo mediamente inferiore del 30%, rispetto a quelli di marca; ciò non di meno, contengono lo stesso principio attivo, e dunque, hanno pari efficacia.

Per questo, il farmacista è tenuto ad informare il cittadino dell’eventuale presenza di un medicinale equivalente con prezzo più basso.

Sul sito internet http://www.agenziafarmaco.gov.it/ è comunque possibile verificarne l'elenco completo nonchè la rimborsabilità.

6/ Carovita? Verificate se avete diritto al rimborso del canone di depurazione

Per gli utenti del servizio idrico, è possibile chiedere il rimborso della quota relativa alla depurazione e fognatura, ove non presenti,  per il periodo dal 15/10/2003 al 15/10/2008. 

Infatti, il decreto legge n. 208 del 30/12/08, convertito con modifiche nella legge 27/02/09 n. 13, all'art. 8-sexies, prendendo atto della sentenza della Corte Costituzionale n. 335/08, ha stabilito che gli enti gestori provvedano alla restituzione dei suddetti importi, comprensivi di IVA e interessi legali.

5/ Carovita? Impariamo a gestire il bilancio familiare e a scegliere!

Il Comune di Parma, in collaborazione con un gruppo di associazioni, tra cui il Movimento Difesa del Cittadino, propone un ciclo di incontri su consumo sostenibile e diritti dei consumatori, presso il Laboratorio Famiglie Al Portico in Strada Quarta 23/A (Quartiere San Lazzaro).
Lunedì 21 Novembre, alle ore 20.30, l'intervento della nostra associazione riguarderà "La spesa in tempo di crisi? Impariamo a scegliere!". La situazione di crescente difficoltà economica, impone infatti una riflessione sullle nostre scelte di consumo, per cercare di fare acquisti sempre più consapevoli e attenti al giusto rapporto qualità-prezzo.
In tale occasione, a tutti i partecipanti, verrà gratuitamente distribuita una guida al bilancio familiare.

4/ Carovita? Controlliamo la bolletta del telefono

Le liberalizzazioni nel settore della telefonia, hanno certamente portato benefici ai consumatori. Le tariffe infatti, sono ora più chiare e facilmente confrontabili, al fine di scegliere la compagnia telefonica più conveniente (servizio che offriamo gratuitamente anche a tutti i soci). Ma nonostante questo, i problemi sono ancora tanti, e sempre numerosi coloro che si rivolgono ai nostri sportelli, trovandosi in bolletta addebiti per chiamate mai effettuate, oppure che stipulano contratti, senza avere reale conoscenza delle condizioni applicate, o che addirittura subiscono una attivazione non richiesta. Tutto ciò, nonostante i divieti legali e le sanzioni applicate dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Quali consigli allora? Leggere innanzitutto le fatture, e in caso di contestazione, inviare al gestore un reclamo, meglio se scritto; qualora poi la risposta non risulti soddisfacente, è possibile presentare una domanda di conciliazione, al fine di risolvere bonariamente il contenzioso e ottenere un indennizzo per i disagi subiti.