giovedì 17 luglio 2014

Blackout Wind: arriva il rimborso

Dopo due tentativi andati a vuoto, Wind e le Associazioni dei Consumatori hanno trovato un accordo per indennizzare i clienti, vittime del blackout di venerdì 13 giugno. La proposta prevede due categorie di rimborsi. Gli utenti con tariffa mobile ricaricabile avranno 1 GB di navigazione gratis, per coloro che hanno attivo un piano dati, più un bonus del 20% su tutte le ricariche fatte nelle 48 ore successive alla richiesta di risarcimento. Il valore massimo del bonus è di 50 euro, spendibile entro 30 giorni dalla data dell’attivazione. Per gli abbonati – alla rete mobile e fissa Infostrada – i rimborsi sono diversi: uno sconto di 2,50 euro nella prima fattura utile (entro 2 mesi), più – ma solo ovviamente per gli utenti mobili – 1 GB di navigazione gratis. Per avere diritto ai rimborsi, è necessario inoltrare un reclamo all’operatore, utilizzando un apposito modulo disponibile anche presso le sedi delle associazioni consumatori. Per ottenere un risarcimento più consistente, serve invece agire contro l’operatore (procedura consigliabile nel caso in cui il blackout abbia provocato danni effettivamente quantificabili).

mercoledì 2 luglio 2014

Canone RAI, dovuto solo con il sintonizzatore

A beneficio delle tante realtà professionali, commerciali e artigiane, che in questi mesi hanno ricevuto svariati solleciti di pagamento, precisiamo che il canone speciale RAI è dovuto solo nel caso in cui i computer e gli schermi presenti negli uffici abbiano un sintonizzatore TV, anche se sono utilizzati solo per diffondere immagini registrate. La RAI invece non può chiedere alcun canone per il semplice possesso di tablet e smartphone, perché con tali supporti, l’eventuale visione dei programmi televisivi, avviene in modalità streaming e non in radiofrequenza.