Pubblicità molesta, sotto accusa la gdo

Il consumatore che manifesta chiaramente la volontà di non ricevere volantini nella propria cassetta postale, mediante l'affissione di un apposito avviso all'ingresso della propria abitazione, può chiedere la condanna delle catene commerciali che violino tale divieto, obbligandolo a rispondere al citofono e/o a provvedere allo svuotamento della cassetta postale. Gli adddetti alla distribuzione, dovranno quindi fare attenzione all’esposizione nei condomini o sulle singole cassette postali di eventuali comunicazioni che vietino l’inserimento dei volantini pubblicitari.

Traghetti Go in Sardinia: la compagnia deve pagare

In caso di cancellazione del viaggio, il regolamento CE 1177/2010 prevede non solo il diritto all'assistenza e al rimborso del biglietto, ma anche la possibilità di chiedere il risarcimento dei danni alla società di trasporto marittimo. Consigliamo pertanto ai passeggeri lasciati a terra e costretti ad acquistare un ulteriore biglietto per rientrare dai luoghi di vacanza, di inviare tempestivamente una raccomandata a Go in Sardinia, per tutelare le proprie ragioni. Per maggiori informazioni, è possibile telefonare al numero 328.2143277 o scrivere all’indirizzo mail parma@mdc.it.

Carburante contaminato, come ottenere il risarcimento

Dopo i numerosi casi segnalati l'estate scorsa, torna il problema del gasolio sporco. Infatti, la presenza di sostanze estranee all'interno del carburante, altera il normale comportamento dell'auto e può portare all'arresto della stessa. Anche la miscela di cherosene e acqua può provocare un brusco stop della vettura o, nei casi meno gravi, una andatura a singhiozzo, con prestazioni al di sotto dei normali standard. Alcuni suggerimenti per scongiurare il pericolo del "pieno" contaminato, sono quelli di utilizzare sempre stazioni di servizio dotate di appositi filtri anti-impurità, e comunque di evitare il rifornimento appena dopo il riempimento della cisterna. Il motivo è che durante tale operazione, i sedimenti depositati sul fondo vengono rimescolati e possono essere ripescati dalle pompe. Ciò detto, quando si resta vittima di un simile episodio e il gestore nega ogni responsabilità riguardo all'accaduto, bisogna inviare una raccomandata di messa in mora alla compagnia petrolifera, corredata di uno scontrino attestante l'avvenuto rifornimento e di un certificato rilasciato dal proprio meccanico che conferma l'imputabilità del danno fatturato e oggetto di riparazione, al fine di farsi riconoscere il risarcimento, senza la necessità di adire l'autorità giudiziaria.

Blackout Wind: arriva il rimborso

Dopo due tentativi andati a vuoto, Wind e le Associazioni dei Consumatori hanno trovato un accordo per indennizzare i clienti, vittime del blackout di venerdì 13 giugno. La proposta prevede due categorie di rimborsi. Gli utenti con tariffa mobile ricaricabile avranno 1 GB di navigazione gratis, per coloro che hanno attivo un piano dati, più un bonus del 20% su tutte le ricariche fatte nelle 48 ore successive alla richiesta di risarcimento. Il valore massimo del bonus è di 50 euro, spendibile entro 30 giorni dalla data dell’attivazione. Per gli abbonati – alla rete mobile e fissa Infostrada – i rimborsi sono diversi: uno sconto di 2,50 euro nella prima fattura utile (entro 2 mesi), più – ma solo ovviamente per gli utenti mobili – 1 GB di navigazione gratis. Per avere diritto ai rimborsi, è necessario inoltrare un reclamo all’operatore, utilizzando un apposito modulo disponibile anche presso le sedi delle associazioni consumatori. Per ottenere un risarcimento più consistente, serve invece agire contro l’operatore (procedura consigliabile nel caso in cui il blackout abbia provocato danni effettivamente quantificabili).

Canone RAI, dovuto solo con il sintonizzatore

A beneficio delle tante realtà professionali, commerciali e artigiane, che in questi mesi hanno ricevuto svariati solleciti di pagamento, precisiamo che il canone speciale RAI è dovuto solo nel caso in cui i computer e gli schermi presenti negli uffici abbiano un sintonizzatore TV, anche se sono utilizzati solo per diffondere immagini registrate. La RAI invece non può chiedere alcun canone per il semplice possesso di tablet e smartphone, perché con tali supporti, l’eventuale visione dei programmi televisivi, avviene in modalità streaming e non in radiofrequenza.

Servizio idrico: come richiedere le agevolazioni

La domanda deve essere presentata al Comune di residenza, utilizzando lo specifico modulo predisposto da ATERSIR e allegando l’attestazione ISEE, copia di un documento di identità ed una bolletta dell’acqua dell’anno in corso. Ogni utente può presentare la domanda solo per il contratto di fornitura riferito all’abitazione in cui risiede il nucleo familiare, entro il 30 settembre di ogni anno, anche se non si sono verificate modifiche dei requisiti. Le agevolazioni per gli utenti, sono previste nella misura massima di 60 € per ogni componente del nucleo familiare (fino ad un massimo di 8 componenti), in presenza di un indicatore ISEE minore o uguale a 2.500 € e di 40 € per ogni componente del nucleo familiare (fino ad un massimo di 8 componenti), in presenza di un indicatore ISEE maggiore di 2.500 € e minore o uguale a 10.000 €. L’erogazione del contributo sarà riconosciuta come una deduzione in bolletta, nell’anno successivo a quello di presentazione della domanda.

Spiaggia: l'accesso è libero

L'articolo 1, comma 251, della legge 296/2006 obbliga i titolari delle concessioni a "consentire il libero e gratuito accesso e transito, per il raggiungimento della battigia antistante l'area ricompresa nella concessione, anche al fine della balneazione". Pertanto, i gestori di uno stabilimento balneare, possono chiedere il pagamento SOLO per usufruire di determinati servizi privati, quali ad esempio le docce, i bagni, gli spogliatoi. Rimane invece PER TUTTI, clienti e non, nei famosi 5 metri di spiaggia demaniale di fronte al mare, il divieto di posizionare sdraio, ombrelloni e altri oggetti ingombranti, al fine di consentire il passaggio dei bagnanti oltre al tempestivo soccorso in mare, in caso di emergenza.

Internet, riconosciuto il diritto all'oblio

Google si adegua alle indicazioni di Privacy contenute in una recente sentenza della Corte di Giustizia dell’Unione Europea e lancia il servizio per far valere il “diritto all’oblio”. Gli utenti potranno quindi chiedere al motore di ricerca di rimuovere i link che appaiono dopo una ricerca sul proprio nome, qualora contengano informazioni “inadeguate, irrilevanti o non più rilevanti, o eccessive in relazione agli scopi per cui sono stati pubblicati”. Il colosso del web si riserva quindi il compito di stabilire se i risultati includono informazioni obsolete sull’utente e se le informazioni sono di interesse pubblico, ad esempio se riguardano frodi finanziarie, negligenza professionale, condanne penali o la condotta pubblica di funzionari statali, ma sarà l’Autorità garante per la protezione dei dati personali, a verificare concretamente se questi diritti e queste tutele verranno assicurati.

Bizzozero in Festa

Ci saremo anche noi, alla Festambiente organizzata al Parco Bizzozero nelle giornate del 23, 24 e 25 maggio. Vi invitiamo quindi a partecipare, per trascorrere qualche ora insieme, coltivando l'idea di un mondo più sostenibile. Questo il programma della tre giorni. Venerdì 23 maggio 2014 ore 16.30: ludoteche a cura del Leda, ore 17.00: apertura mostra “L’impronta del Lupo” realizzata dalla Provincia di Parma, ore 19.00: aperitivo e a seguire il documentario Small Food – il cibo dei piccoli. Sabato 24 maggio 2014 ore 9.30: installazione del Ponte Verde in via Bizzozero, per unire i due parchi pubblici, ore 14.00: apertura PalaLupo del Parco Appennino Tosco-Emiliano, ore 14.30: Fa’la spesa giusta a cura del Movimento Difesa del Cittadino, ore 15.00: Ripara-bici laboratorio a cura di coop. Cigno Verde in collaborazione con Fiab Parma, ore 18.00: Le formiche insieme spostano un elefante: dibattito con bambini, genitori e volontari della rete Laboratorio Compiti, ore 19.00: torta fritta, salume e a seguire una selezione di film del Clorofilla Festival. Domenica 25 maggio 2014 ore 9.30: mercatino a km zero (produttori locali e della filiera DES), ore 9.30: idee e progetti per l’Appennino. Tavola rotonda su “Agricoltura e biodiversità” e su “I viaggiatori del gusto”, ore 10.30: apertura Fattoria Bizzozero con animali e attrezzi agricoli. In ricordo di Antonio Bizzozero, nell’80esimo anniversario della morte. Passeggiate e attività con gli asini “De raglio”. ore 14.30: Fa’la spesa giusta con il Movimento Difesa del Cittadino, ore 15.30: Caccia al rifiuto – Alla scoperta della natura con le Guardie ecologiche di Legambiente, ore 16.30: torta fritta, salume e musica.

Auto: tornano gli incentivi

Dal 6 maggio, tornano gli incentivi per l'acquisto delle vetture ecologiche nuove (elettriche, ibride, GPL o metano)che potranno beneficiare di un bonus fino a 5.000 euro. Il contributo infatti - pari a massimo il 20% del prezzo del veicolo - avrà tre diversi tetti: il più basso - di 2.000 euro - è rivolto esclusivamente alle aziende (dietro rottamazione obbligatoria), invece i privati, potranno godere dell'incentivo, pari a 4.000 euro, per l’acquisto di veicoli con emissioni non superiori a 95 g/km, e di 5.000 euro, se l’anidride carbonica emessa non supera quota 50 g/km. Di seguito, forniamo un elenco delle auto che possono godere degli incentivi più elevati, rimanendo a disposizione per ulteriori informazioni. Incentivo di 5.000 euro (fino a 50 g/km) BMW i3 BMW i8 Chevrolet Volt Citroën C-Zero Ford Focus Electric Mercedes SLS Electric Drive Mitsubishi i-MiEV Nissan Leaf Opel Ampera Peugeot i0n Renault ZOE Renault Fluence Smart fortwo electric drive Smart fortwo cabrio electric drive Tesla Model S Tesla Roadster Toyota Prius Plug-In Volvo V60 Plug-In Hybrid Incentivo di 4.000 euro (fino a 95 g/km) Audi A3 Sportback g-tron Citroën DS5 Hybrid4 Chic e Business Fiat Panda Natural Power Ford Fiesta GPL Lancia Ypsilon metano Lexus CT Mitsubishi Space Star GPL Nissan Micra GPL Peugeot 3008 HYbrid4 85g Seat Mii Ecofuel Seat Leon TGI Skoda Citigo Metano Toyota Yaris Hybrid Toyota Auris Hybrid Toyota Auris TS Hybrid Toyota Prius Toyota Prius+ Active e Lounge Volkswagen up! eco Volkswagen Golf TGI

Italiacom, necessaria la migrazione

A partire dal 1° aprile, in seguito allo stato di insolvenza della società Italiacom, numerosi clienti si sono trovati con i telefoni muti, poichè da quella data è terminato l’obbligo imposto dall’Autorità Garante delle Comunicazioni a Telecom, di non interrompere la fornitura delle linee telefoniche agli utenti Italiacom. L’Agcom inoltre, visto che molti consumatori lamentano di non aver ricevuto il codice di migrazione, si rende eccezionalmente disponibile a comunicarlo a tutti i richiedenti, onde permettere il ripristino del servizio, mediante la sottoscrizione dell'offerta di un altro operatore.

Strisce blu, nessuna multa

Nessuna multa per chi prolunga la sosta sulle strisce blu oltre l’orario per il quale ha regolarmente pagato. Lo ha precisato il sottosegretario del Ministero dei Trasporti Umberto Del Basso De Caro rispondendo a un’interrogazione parlamentare: il pagamento in misura insufficiente non costituisce “violazione di una norma di comportamento”, ma configura solo un “inadempimento contrattuale” che implica il semplice saldo della tariffa non corrisposta. Il sottosegretario ha quindi informato che per recuperare il saldo della tariffa non corrisposta, le amministrazioni locali possono affidare al gestore del servizio le azioni necessarie al recupero delle evasioni tariffarie e dei mancati pagamenti, ivi compresi il rimborso delle spese e le penali, da stabilire con apposito regolamento comunale.

SoS debiti, sportello informativo gratuito

Sabato 15 marzo, dalle ore 9.00 alle ore 12.00, presso la sede di via Bizzozero 19, in occasione della Giornata del Consumatore, gli esperti del Movimento Difesa del Cittadino, saranno gratuitamente a disposizione di coloro che vorranno ricevere informazioni sulla procedura di ristrutturazione del debito istituita con la legge 3/12, nonchè segnalare eventuali pratiche bancarie e di riscossione del credito scorrette o chiarire dubbi relativi ai contratti di finanziamento. A tutti i partecipanti, verrà offerta una guida in materia di bilancio familiare e risparmio.

Furti bancomat, consumatori rimborsati

Capita di frequente, denunciando il furto del bancomat, che gli istituti di credito emittenti, rispondano al reclamo inoltrato dal cliente in modo negativo, addebitando allo stesso una presunta mancata custodia della carta. In realtà, dimostrando che il codice segreto non è stato sottratto e che subito ci si è attivati per chiedere il blocco della carta, è possibile ottenere la restituzione degli importi fraudolentemente prelevati dai terzi, autori del reato, al netto della franchigia di 150 euro. Una recente direttiva europea, introduce infatti un nuovo sistema di ripartizione dei rischi inerenti all'uso degli strumenti di pagamento elettronici, finalizzato a migliorare la sicurezza del servizio offerto dall'intermediario, tenuto a garantire che i dispositivi personalizzati non siano accessibili a soggetti diversi dall'utilizzatore.

Salute, le prestazioni garantite

I servizi e le prestazioni essenziali per la tutela, la cura e il recupero della salute, inseriti nei Livelli Essenziali di Assistenza (LEA) da assicurare a tutti e in modo uniforme in tutto il Paese, sono elencati nei decreti del Presidente del Consiglio dei Ministri (DPCM 29/11/2001, DPCM 16/4/2002) sulla base di accordi in sede di Conferenza Stato-Regioni (accordo 22/1/2001). L´Emilia-Romagna, recependo con delibere (295/2002; 1365/2002, 775/2004) i decreti del Governo, ha assicurato all’interno dei LEA prestazioni e servizi aggiuntivi: ad esempio assegni di cura per assistenza a domicilio di anziani non autosufficienti, terapie riabilitative per bambini con disabilità, certificazioni di idoneità per minori di 18 anni e per persone disabili di ogni età alla pratica sportiva agonistica. La effettiva garanzia dei Livelli Essenziali di Assistenza è determinata anche dai tempi di attesa. Il riferimento è, in particolare ai tempi per i ricoveri programmati e ai tempi di attesa di massimo 30 e 60 giorni, rispettivamente per le visite e gli esami specialistici ambulatoriali programmabili (DPCM 16/4/2002). l principi per l’esclusione dai livelli di assistenza sono stati indicati dal decreto legislativo di riforma del Servizio sanitario nazionale 229/99 e riguardano quelle prestazioni che “non soddisfano il principio dell’efficacia e dell’appropriatezza, ovvero la cui efficacia non è dimostrabile in base alle evidenze scientifiche disponibili o sono utilizzate per soggetti le cui condizioni cliniche non corrispondono alle indicazioni raccomandate”. Con decreto del Governo (DPCM) del 29/11/2001 sono poi state definite due categorie di servizi/prestazioni escluse dai LEA: prestazioni totalmente escluse (es: chirurgia estetica non conseguente a incidenti, malattie o malformazioni congenite; medicine non convenzionali; alcune prestazioni di medicina fisica, riabilitativa), prestazioni parzialmente escluse, in quanto erogabili a carico del Servizio sanitario nazionale solo secondo specifiche indicazioni cliniche: assistenza odontoiatrica, densitometria ossea, chirurgia refrattiva con laser ad eccimeri; riguardo alla medicina fisica e riabilitativa ambulatoriale, la maggior parte delle prestazioni sono incluse nei LEA, se presenti le condizioni cliniche per le quali le stesse abbiano dimostrato efficacia e se erogate sulla base di protocolli validati.

Diamo un calcio alle slot machines

I giochi d'azzardo sono tutti quelli nei quali si gioca per vincere denaro e nei quali il risultato del gioco dipende dalla fortuna piuttosto che dall'abilità del giocatore (art. 721 del Codice Penale). I giochi d'azzardo più diffusi sono: le videolottery e le slot machine (chiamate anche videopoker), i gratta e vinci, il lotto e il superenalotto, i giochi al casinò, il win for life, le scommesse sportive o ippiche, il bingo, i giochi on line con vincite in denaro (come il poker online). L'Italia è uno dei Paesi al mondo in cui si gioca di più. La maggior parte delle persone gioca in modo responsabile, ma il gioco d'azzardo può diventare un pericolo. Quando un giocatore diventa patologicamente dipendente, il gioco non è più un passatempo, ma diviene un pensiero fisso che l'accompagna per tutta la giornata, la persona non riesce a smettere di giocare e sviluppa un desiderio irresistibile di continuare, nella speranza di vincere o di riguadagnare i soldi spesi. Investe così nel gioco più di quanto si potrebbe permettere, spesso contrae debiti, e tralascia impegni familiari o lavorativi. Quando il gioco d'azzardo diventa un problema, ha conseguenze pesanti sul piano economico e sociale, per questo è molto importante chiedere aiuto ai SerT, servizi gratuiti di assistenza interni alle Aziende sanitarie locali.

Mini-Imu, grandi problemi

Avete una casa, preparatevi ad essere tar-tassati. Si parte con la mini-Imu, da pagare entro il 24 gennaio, anche se molte persone non conoscono la somma da versare, visti i conteggi loro affidati, non alla portata di tutti. Poi si prosegue, con il conguaglio Tares 2013, quest'ultimo lo recapitano direttamente a casa, ma alcuni lamentano il ricevimento di bollettini con importi errati. Infine, arriverà a giugno la Tari, in sostituzione della Tares, e la Tasi per i servizi indivisibili. Fatti due conti, se si perfezionava la vecchia Imu, si evitava al cittadino, oltre al disagio della compilazione e alla confusione di scadenze, il rischio di un probabile aumento delle imposte.

Sciare sicuri, il codice della neve

La legge n. 363/2003 prevede l'obbligo di indossare il casco per tutti i ragazzi fino a 14 anni. Il mancato utilizzo fa scattare una multa da 30 a 150 euro. Sarebbe comunque consigliabile l'uso anche per gli adulti. Sempre in base al Codice della neve, il sorpasso sulle piste deve avvenire a una distanza tale da evitare intralci a chi viene sorpassato, e la sosta solo ai bordi della pista e mai, se non in caso di necessità, nei passaggi obbligati o senza visibilità. Resta ancora l'obbligo di precedenza per chi viene da destra, come in automobile. Prestare poi soccorso ad un infortunato e dare l'allarme è un altro obbligo previsto dalla legge: l'omissione può essere perseguita penalmente. Per quanto riguarda la velocità, gli sciatori devono adattarla "alle capacità personali, alle condizioni delle piste, del tempo e alla densità del traffico". I gestori delle aree sciabili, devono infine garantire le condizioni di sicurezza delle piste con adeguate protezioni e segnalazioni. Sono inoltre tenuti a stipulare una polizza di assicurazione per responsabilità civile che copra i danni subiti dagli utenti. Per gli incidenti che si verificano fuori pista invece, il concessionario e il gestore degli impianti di risalita non sono responsabili.

AUGURI

Auguri di buone feste a tutte le famiglie, perchè vivano serene, in un paese che pensa di ridurre la burocrazia e le disuguaglianze, creando nuove opportunità di sviluppo economico e sociale.

Contratti a distanza, aumentano i diritti

Con decreto ministeriale, è stata recepita la direttiva europea 2011/83, che prevede l'indicazione obbligatoria, per gli acquisti a distanza, delle caratteristiche del prodotto, dell'identità del professionista, del prezzo totale, comprensivo dei costi di spedizione, oltre che delle modalità di recesso, esteso a 14 giorni, dalla sottoscrizione del contratto o dalla ricezione del bene. E'inoltre stabilito, salvo diverso accordo, il termine massimo di 30 giorni per la consegna, essendo possibile in caso contrario, risolvere il contratto e pretendere il risarcimento del danno. Il venditore infine, è tenuto a fornire al consumatore una copia del contratto firmato, e qualora si tratti di una proposta telefonica, ad attendere l'accettazione scritta.