Giornata del Consumatore: consulenze gratis

Venerdì 15 marzo, dalle ore 15 alle ore 18, presso la sede di via Bizzozero, in occasione della Giornata Mondiale del Consumatore, saremo gratuitamente a disposizione di tutti coloro che vorranno ricevere informazioni in materia di diritti e tutele, segnalare pratiche commerciali scorrette o chiarire dubbi relativi a contratti e bollette anomale. Inoltre, alle ore 21, nella vicina sala civica, terremo un incontro relativo alla garanzia nella vendita dei beni di consumo, con distribuzione ai partecipanti di una guida sul tema.

Imu, incostituzionale? Le ragioni a favore

Ciò che risulta chiaro è che l'Imu deve essere rivista, per motivi di equità; quanto al rimborso, al di là della campagna elettorale dei partiti, tutto nasce dall’analisi del Rapporto Ue 2012 su Occupazione e sviluppo sociale, secondo cui la vecchia Ici non aveva un forte impatto sulle disuguaglianze, mentre la nuova Imu dovrebbe essere modificata in senso più progressivo, a causa anche della rivalutazione di imperio delle rendite catastali, che non coincide necessariamente con il valore degli immobili. L'Imu contravverrebbe così, ad almeno tre articoli della Costituzione: il numero 3 (che celebra l'uguaglianza tra cittadini), il 47 (sia nella parte che incoraggia e tutela il risparmio in tutte le sue forme, sia in quella che favorisce l'accesso del risparmio popolare alla proprietà dell'abitazione) e il 53 (con cui tutti sono tenuti a concorrere alle spese pubbliche in ragione della loro capacità contributiva). I cittadini interessati, possono allora recarsi con la fotocopia delle ricevute di pagamento dell’IMU, presso le nostre sedi, per compilare il modulo di rimborso, da inviare sia al Servizio tributi del proprio Comune di appartenenza e sia al Garante del Contribuente. Se, dopo 90 giorni dall’invio dell’istanza di rimborso, seguisse il silenzio-rifiuto dell’Amministrazione, si può far ricorso alla Commissione Tributaria Provinciale che, verificata la fondatezza e la rilevanza della questione sollevata, deve rimettere gli atti alla Corte Costituzionale, tenuta a pronunciarsi sulla dichiarazione di incostituzionalità della norma.

Manutenzione caldaie: si allungano i tempi di controllo

Cambiano i tempi di manutenzione delle caldaie, che diventano di due anni per gli impianti termici a combustibile liquido o solido e di quattro anni per gli impianti a gas metano o gpl, se di potenza inferiore a 100 Kw. A dirlo, è il nuovo regolamento del Consiglio dei Ministri del 15 febbraio 2013, che attuando il D.Lgs. 195/2005 e la Direttiva Europea sul rendimento energetico in edilizia 2002/91/CE, permetterà un risparmio per le famiglie di circa 80 euro all'anno, senza alcuna riduzione per la sicurezza o l'efficienza dell'impianto stesso.

Polizze dormienti: rimborsi fino al 15 aprile

Buone notizie per i possessori delle polizze vita, andate in prescrizione tra il 1° gennaio 2006 e il 29 ottobre 2008. Infatti i beneficiari, dopo la modifica del termine di riscossione da dieci a due anni, potranno presentare richiesta di rimborso di tali somme fino al 15 aprile 2013. Il modulo di domanda, è reperibile sul sito www.consap.it

Acqua: violato il referendum

Per il Consiglio di Stato, il D.M. 1° agosto 1996, limitatamente alla parte in cui considera il criterio dell’adeguatezza della remunerazione dell’investimento, ha avuto applicazione nel periodo compreso tra il 21 luglio e il 31 dicembre 2011, in contrasto con gli effetti del referendum del 12 e 13 giugno del 2011. Pertanto, gli ATO e i gestori che abbiano applicato la remunerazione del capitale investito in tariffa, dovranno restituirla in modo automatico, senza la necessità per gli utenti, di presentare una apposita domanda di rimborso.

AAA...lavoro "vero" cercasi

In un periodo di profonda crisi come quella che stiamo attraversando, caratterizzato da un'elevata disoccupazione giovanile, trovano terreno fertile coloro che lucrano a danno dei ragazzi, senza esperienza, perchè da poco usciti dalle scuole e alla disperata ricerca di un lavoro. Comuni denominatori di queste truffe: false promesse di lavoro, dietro esborso di denaro o corsi di formazione di scarsa qualità, pubblicizzati come gratuiti, salvo poi la richiesta del versamento di somme per il proseguimento delle lezioni. A fronte allora della casistica raccolta e dell'analisi effettuata, il Movimento Difesa del Cittadino presenta ai giovani in cerca di occupazione, un decalogo su come riconoscere e difendersi dal falsi annunci di lavoro. 1. Ricordate che le aziende affidabili: descrivono subito il lavoro offerto, i requisiti richiesti e il compenso. Fanno leggere e firmare un contratto prima di iniziare qualsiasi attività. 2. Ricordate che una società seria che vi offre un’occupazione (in ufficio o da casa), vorrà avere prima il vostro curriculum e le vostre referenze. 3. Ricordate che quando un’offerta sembra troppo bella per essere vera, probabilmente è falsa. 4. Diffidate delle aziende che non indicano la propria ragione sociale e partita Iva. 5. Effettuate ricerche online – ad esempio nel Registro Imprese della Camera di Commercio o sul sito dell’Agenzia dell’Entrate – per verificare l’affidabilità dell’azienda proponente. 6. Diffidate delle aziende che vi chiedono contributi economici per poter avviare il rapporto di lavoro. 7. Non acquistate kit o materiali di qualsiasi tipo necessari per l’avvio di un’attività a domicilio. 8. Diffidate da chi vi chiede di fornire dati personali, indirizzi e-mail o recapiti telefonici con la promessa di ricontattarvi. 9. Prendetevi il tempo necessario per riflettere e verificare la validità dell’offerta. Diffidate di chi ha fretta di farvi concludere. 10. Non iscrivetevi a corsi o training di avviamento al lavoro a vostre spese. Di solito è l’azienda che assume a farsi carico delle spese per la formazione dei dipendenti. Nei rari casi in cui il corso viene addebitato al lavoratore, il corrispettivo verrà eventualmente detratto dal primo stipendio.

Ateneo del Consumatore: laureati per la vita!

L’iniziativa gratuita del Movimento Difesa del Cittadino, per informare i consumatori sui loro diritti, prenderà il via giovedì 24 gennaio, alle ore 21, presso la sala civica di via Bizzozero 19 a Parma. Il primo incontro affronterà un argomento che è spesso fonte di reclami: la bolletta elettrica. L’Ateneo del Consumatore è un progetto nato per migliorare la conoscenza dei cittadini, riguardo a problematiche comuni del nostro vivere quotidiano, a cui dobbiamo prestare attenzione. Tra i temi trattati quest'anno: le utenze domestiche, il prestito personale e le garanzie nella vendita. L’iniziativa, vuole offrire uno strumento di approfondimento, che non si esaurisce nella lezione frontale, ma prosegue anche con una attività di assistenza da parte dell'associazione. Al termine, ai frequentanti l'intero ciclo, verrà rilasciato un attestato di partecipazione, quali laureati per la vita!

Anno nuovo, rincari vecchi

Anche per quest'anno, sono previsti rincari. Vediamo allora come farvi fronte, senza necessariamente dover rinunciare a tutto. Auto e carburanti: cerchiamo di ridurre il parco-macchine domestico, utilizzando il più possibile bici e mezzi pubblici. Confrontiamo il prezzo dei distributori, in genere, sono più convenienti le cd pompe bianche e quelle presso gli ipermercati. E-commerce: acquistiamo viaggi, abbigliamento o prodotti per la casa su siti sicuri. Un oculato “fai da te” può far risparmiare molto. Alimentazione: preferiamo frutta e verdura di stagione. Non eccediamo nel consumo di carne, scegliendo anche tagli meno nobili, oltre che uova, legumi e pesce nazionale. Per i prodotti confezionati, valutiamo sempre peso, prezzo e ingredienti. Il bene reclamizzato, non sempre è migliore. Beviamo acqua di rubinetto invece dell'acqua minerale, salvo particolare prescrizione medica. Sanità: limitiamo il più possibile il ricorso a prestazioni private o intramoenia. Prenotiamo per tempo con il SSN i controlli di prevenzione. Verifichiamo altresì se vi sono qualificate strutture “low cost”. Servizi: telefonia, energia, rc auto, conti correnti. Confrontiamo le offerte delle società, evitando i contratti “porta a porta” o “via telefono”, anche se è possibile recedere. TV. Possiamo fare a meno degli abbonamenti, riscoprendo il gusto per la lettura (le biblioteche pubbliche sono gratuite). Evitiamo di prendere multe: se è vero che talvolta arrivano "a tradimento", spesso i comportamenti alla guida potrebbero essere più attenti. Rifiuti: affiniamo la nostra capacità di recupero e di riciclo, anche in vista della Tares, tassa che sostituirà Tia e Tarsu, e si annuncia più pesante. Infine, se il budget ancora lo permette, dedichiamoci ai saldi (senza abbandonarci a facili entusiasmi, perchè quelli veri, di fine stagione, sono quantitativamente piuttosto limitati e difficilmente vanno oltre il 50%). E ricordiamoci che il cambio è a discrezione del venditore, salvo che il bene sia difettoso.

NATALE SOLIDALE

Il Natale è soprattutto tradizione, anche a tavola. Aumenta infatti chi trascorrerà le festività a casa, in famiglia, riscoprendo i piatti tipici della gastronomia locale, all'insegna della qualità e del risparmio. E per i regali, la crisi lascia spazio alla solidarietà, con soluzioni economiche e creative: dal cesto fai-da-te di prodotti alimentari dei territori colpiti dal sisma, all'artigianato realizzato dalle cooperative sociali o offerto sulle bancarelle delle associazioni di volontariato. Auguri a tutti!

Imu, come si calcola il conguaglio

Entro il 17 dicembre, tutti i proprietari di immobili devono versare il saldo dell'Imu. Ecco come fare il calcolo per l'abitazione principale:
1) Si parte dalla rendita dell'immobile, verificabile dal rogito o da una visura catastale, e la si rivaluta del 5%;
2) Si moltiplica la rendita rivalutata per 160 - moltiplicatore previsto per abitazioni e pertinenze - ottenendo la base imponibile;
3) Si applica l'aliquota stabilita dal Comune, a cui si sottrae la detrazione per l'abitazione principale e quella per gli eventuali figli;
4) Si sottrae l'acconto già versato, indicando il residuo da pagare nel modello F24 con il codice tributo 3912.

Multe nelle ZTL: nessun rimborso

Il Comune di Parma non riconosce il rimborso delle somme versate a titolo di sanzioni amministrative per le violazioni del Codice della Strada rilevate tramite i varchi elettronici. Questo è quanto si sono sentiti rispondere gli automobilisti che contestavano l'assenza della segnaletica verticale di divieto, nella zona a traffico limitato, istituita nel centro storico dalle ore 23.00 alle 03.00, nel periodo dal 4 al 31 marzo 2012. Infatti, in assenza di un provvedimento giurisdizionale, l'Amministrazione si esporrebbe ad un danno erariale. Meglio allora esporsi alle ire dei cittadini, impossibilitati a dimostrare l'errore, avendo ricevuto le notifiche dei verbali, solo successivamente al ripristino della regolare circolazione.

Efsa: quali interessi difende?

Il Movimento Difesa del Cittadino critica la posizione recentemente assunta dall'Autorità europea per la sicurezza alimentare, in materia di organismi geneticamente modificati, affrettatasi a giudicare i risultati della ricerca condotta dal professor Seralini, che avrebbe provato la tossicità del mais della Monsanto, scientificamente insufficienti a dimostrare gli effetti osservati sulle cavie (enormi tumori alle ghiandole mammarie nelle femmine e malattie dei reni e del fegato nei maschi, con un’incidenza da due a cinque volte superiore a quella riscontrata negli animali alimentati con il mais tradizionale).

“Ci sembra paradossale  - dichiara il responsabile, Michele Saldina - che l'Efsa approvi gli Ogm, sulla base delle analisi effettuate dalle stesse multinazionali che ne chiedono la commercializzazione, senza realizzare test indipendenti. Riteniamo poi che gli studi del biologo francese, dovrebbero indurre all'adozione del principio di precauzione, visto che in assenza di certezze sull'uso delle biotecnologie, si mette a rischio la salute dei consumatori”.

Indebitati? Una legge viene in soccorso

In occasione della Giornata Mondiale del Risparmio, mercoledì 31 ottobre, dalle ore 15.00 alle ore 16.30, il Movimento Difesa del Cittadino organizza presso la sede di via Bizzozero n.19 a Parma, un incontro informativo sulla legge n. 3 del 2012, che intende dare una risposta a chi si trova in stato di insolvenza.

“Ci sono famiglie che non riescono più a far fronte alle spese - dichiara il responsabile Michele Saldina - vogliamo quindi cercare di orientare le loro scelte di consumo, oltre che far conoscere questa procedura esdebitatoria”.

Per tale motivo, i consulenti dell'associazione saranno anche disponibili ad offrire assistenza individuale, al fine di trovare una possibile soluzione nei casi di sovraindebitamento.

“Risparmiare - conclude la nota - non significa soltanto accumulare denaro, ma imparare a gestirlo correttamente. Pertanto, distribuiremo a tutti una guida agli strumenti creditizi, per ricorrere al prestito in modo più consapevole e sicuro”.

Mamma critica online: figlia con nonni cacciati dall'albergo

Due nonni in vacanza con la nipote di sette anni, sono stati cacciati dal Hotel Azzurra di Gatteo, in provincia di Forlì. La mamma della bimba infatti, che aveva trascorso insieme a loro, qualche giorno nella stessa struttura, rientrata a casa, aveva manifestato il proprio parere riguardo la sistemazione in albergo, sul sito internet di recensioni turistiche TripAdvisor.

La direzione quindi, per punire la donna, colpevole di aver espresso un giudizio negativo, ha pensato bene di allontanare i tre ospiti parmigiani, che avevano deciso di prolungare il soggiorno al mare, invitandoli a lasciare immediatamente libera la camera.
Dura la condanna del Movimento Difesa del Cittadino, a cui si è rivolta la famiglia. “E' un gesto discriminatorio – dichiara Michele Saldina, presidente dell'associazione consumatori - perchè colpisce la libertà di opinione, e soprattutto, se la prende contro chi non c'entra nulla: una coppia di anziani, uno dei quali disabile, e una bimba che prima del ritorno a scuola, voleva solo visitare i parchi divertimento della costa romagnola. Se ci è riuscita, non lo deve sicuramente all'accoglienza riservata”.

Frode informatica: Poste Italiane deve risarcire

L'Arbitro Bancario e Finanziario ha condannato Poste Italiane alla restituzione dell'importo sottratto a un associato al Movimento Difesa del Cittadino di Parma, rimasto vittima di una frode informatica. Infatti, le motivazioni addotte da Poste Italiane, secondo cui il sito di acquisti online era sicuro, non hanno convinto il Collegio giudicante, che ha disposto non solo il rimborso in favore del ricorrente della somma di 2.250 euro, ma anche la corresponsione da parte dell'intermediario delle spese di procedura.

“Segnaliamo tale decisione - commenta Michele Saldina, presidente dell'associazione consumatori - perchè spesso in sede di reclamo, banche e finanziarie non riconoscono le loro responsabilità. Pertanto, il ricorso all'ABF, può rappresentare un valido strumento a tutela delle proprie ragioni”.

Tessera elettorale esaurita: vietato il ritiro

Il Comune non può chiedere la restituzione della tessera elettorale, non più utilizzabile, a causa dell'esaurimento degli spazi per la vidima, perchè rischia di ledere la segretezza del voto. Il Garante della Privacy, ha infatti chiarito che la tessera può rivelare il comportamento elettorale di una persona e talvolta il suo orientamento politico, come ad esempio accade per la partecipazione o meno a un referendum. Pertanto, l'Ufficio elettorale, in caso di nuova emissione, deve solo verificare che nella vecchia tessera non vi siano più spazi per certificare il voto.

Truffa Italia-programmi: non pagate!

Italia-programmi, nonostante la sanzione dell' Antitrust di 1,5 milioni di euro inflitta alla società Estesa Limited, titolare del sito internet, ora chiuso, continua a truffare gli utenti (evidentemente rende bene), trasferendo la sede dalle Seychelles a Cipro e cambiando il dominio da .net a .org.

Pertanto, invitiamo a non dare seguito ai solleciti di pagamento, che scattano in seguito alla promessa ingannevole di un download gratuito, anche perchè le missive, oltre che contenere un'azione penale nemmeno esistente in Italia, sono pure firmate da un avvocato estinto!

Cancellazione volo: i diritti del passeggero

In caso di cancellazione del volo, il passeggero ha diritto al rimborso del biglietto oppure alla c.d. riprotezione (imbarco su un volo alternativo), oltre a eventuali pasti e pernottamenti gratuiti, nonché all’effettuazione di due telefonate, fax o e-mail. Al passeggero spettano poi anche degli indennizzi monetari, pari a 250 euro per voli fino a 1.500 chilometri, 400 euro per voli superiori a 1.500 chilometri e 600 euro per voli al di fuori dell'Unione europea superiori a 3.500 km. L’indennizzo non è invece dovuto, se la compagnia dimostra che l'impossibilità è legata a circostanze eccezionali (maltempo, scioperi). 

20/ Carovita? Attenzione alle vacanze online

Per i consumatori che scelgono le vacanze online, all'insegna del risparmio, al fine di evitare “brutte" sorprese, suggeriamo di verificare sui siti internet,  l'esistenza di informazioni precise, riguardo soprattutto alla sistemazione e ai costi, e in caso di dubbi o esigenze di personalizzazione, invitiamo a chiedere chiarimenti e/o contattare la struttura, prima della prenotazione.

Per tutelarsi comunque, oltre che leggere attentamente le condizioni generali di contratto, consigliamo di salvare le schermate, in modo da poter dimostrare eventuali differenze, rispetto all'offerta sottoscritta.

19/ Carovita? Diciamo no al falso!

Il consumatore spesso sa di acquistare un prodotto contraffatto e ne ricava anche una certa soddisfazione, nella convinzione di aver risparmiato. Tuttavia, non sempre valuta il rischio per la sicurezza e per la salute, derivante da prodotti che possono essere realizzati con materiali tossici o impropri, tra cui frequentemente, capi di abbigliamento e accessori, cosmetici, giocattoli, alimentari.

Il consumatore è consapevole e vittima al tempo stesso del prodotti contraffatti. Sa che la contraffazione crea un danno, ma ignora che vi sia una connivenza con la criminalità organizzata. La sanzione amministrativa allora non basta, si deve incidere sul fronte dell’educazione, perché dietro al gesto "apparentemente innocuo" dell'acquisto di tali beni, c'è una battaglia culturale e di legalità.

Per questo, le associazioni dei cittadini consumatori, promuovono la campagna "Io non voglio il falso", ricordando che la contraffazione produce evasione fiscale, danni alle aziende, sfruttamento del lavoro.